Politique de confidentialité et protection des données

Dernière mise à jour : 6 mars 2026

1) Introduction

CTRL+ accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique décrit la collecte, le traitement, la conservation et la protection des données obtenues lors de la visite du site web de CTRL+ ou lors d’une interaction avec ses services de formation.

Cette politique respecte les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada, connue sous le nom de Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, ainsi que celles de la Loi 25.

2) Renseignements personnels collectés

CTRL+ recueille certains renseignements dans le cadre de ses activités de formation et de gestion de sa relation avec les clients.

Les renseignements suivants peuvent être recueillis :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Adresse professionnelle
Informations liées à l’inscription à une formation
Informations de facturation
Adresse IP et données de navigation

Ces renseignements sont transmis par un formulaire en ligne, une inscription à une formation, un courriel ou un autre moyen de communication.

3) Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis pour les fins suivantes :

Gestion des inscriptions aux formations
Communication avec les participants
Transmission d’informations sur les formations offertes
Facturation et gestion administrative
Amélioration du site web et des services
Respect des obligations légales

CTRL+ ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

4) Consentement

La transmission de renseignements personnels par un formulaire, une inscription ou une communication avec CTRL+ constitue un consentement à leur collecte et à leur traitement selon les modalités de la présente politique.

Un retrait du consentement reste possible en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

5) Utilisation et communication des renseignements

Les renseignements personnels sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de CTRL+.

Dans certains cas, des renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services pour :

hébergement du site web
gestion de paiements
gestion d’infolettres
outils d’analyse du trafic web

Ces fournisseurs doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

6) Témoins de navigation

Le site web de CTRL+ peut enregistrer des témoins de navigation afin de recueillir des données statistiques sur la fréquentation du site et sur l’expérience des visiteurs.

Les témoins servent à :

analyser le trafic du site
améliorer l’expérience de navigation
mesurer la performance du contenu
Le visiteur peut modifier les paramètres de son navigateur afin de refuser les témoins.

7) Conservation des renseignements

CTRL+ conserve les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi exige une durée de conservation plus longue. Les données sont supprimées ou rendues anonymes une fois leur utilité terminée.

8) Sécurité des renseignements

CTRL+ met en place des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques afin de protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé
la divulgation
la perte
la modification

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ne garantit une sécurité absolue.

9) Accès et rectification

Toute personne dispose d’un droit d’accès à ses renseignements personnels détenus par CTRL+.

Une demande de rectification peut être transmise si un renseignement apparaît inexact, incomplet ou périmé.

10) Responsable de la protection des renseignements personnels

CTRL+ désigne une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Toute demande relative à la protection des renseignements personnels peut être transmise à :

Andrée-Anne Guindon, Responsable de la protection des renseignements personnels chez CTRL+
Courriel : andreeanne@ctrlplus.ca

11) Modifications de la politique

CTRL+ se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des changements législatifs ou technologiques.

La version à jour demeure accessible en tout temps sur le site web.